2026.10.30 실적 발표 콜 — RevPAR 성장과 사상 최대 개발 파이프라인
전 세계 호텔 RevPAR이 7.2% 성장했고, Hyatt의 개발 파이프라인은 약 15만 8,000개 객실로 사상 최대를 기록했어요.
매출 $17억 (예상 $18억) · EPS $1.27 (예상 $0.76)
핵심 발언
"Mark가 언급한 것처럼, RevPAR이 저희 기대를 넘어서 전년보다 7.2% 증가했어요. 프리미엄 여행객의 꾸준한 수요와 FIFA 월드컵의 추가 수요 덕분이에요."
"전환 소요 시간이 몇 주에서 하루로 줄었어요."
"마지막으로, 저희는 올해 주주 환원 전망을 $3.75억에서 $4.25억 사이로 높였어요."
질문과 답 8
내년 RevPAR 전망과 NRG 수수료 성장
질문 (Conor Cunningham · Melius): 수요와 여러 어려움을 고려할 때 내년 RevPAR(호텔 객실당 수익)을 어떻게 보는지, 그리고 NRG 수수료가 6%–8% 성장할 것이라고 자신하는 이유가 무엇인지 물었어요.
답: 2027년을 위한 계획이 강하게 보이고, 레저와 단체 수요가 잘 형성되고 있으며 일시적인 혼란도 완화되고 있다고 했어요. NRG의 경우 2027년에는 성장 속도가 더 고르게 나타날 것으로 기대하며, Investor Day에서 밝힌 6%에서 8% 수수료 성장 전망을 다시 확인했어요. 현재 건설 중인 파이프라인 호텔이 40% 늘었고, 조기 오픈이 착공을 더 늘릴 수 있다고 했어요.
"Investor Day에서 2026년부터 2028년까지 제시한 6%에서 8% 성장 전망에 대해 여전히 매우 자신 있다고 다시 말씀드려요." — Mark Hoplamazian (CEO·회장)
새로운 전환 도구와 도입 시기
질문 (Brandt Montour · Barclays): 새로운 전환 개발 솔루션을 도입하게 된 계기와 이것이 NRG 성장 둔화와 관련이 있는지, 그리고 내년 전환 속도를 높일 수 있는지 물었어요.
답: 올해 여러 변화가 있었고, 특히 AI를 활용해 호텔 개선 계획과 시스템 전환을 빠르게 할 수 있게 되면서 이번 도입을 추진했다고 했어요. 처음부터 끝까지 지원하는 AI 플랫폼을 만들고 있고, 내년 1분기에는 거의 완성될 것으로 기대한다고 했어요. 이 플랫폼이 전환을 돕고 NRG에도 긍정적 영향을 줄 것으로 봤어요.
"지금 개발 중인 처음부터 끝까지 지원하는 제품을 내년 1분기에는 거의 완성할 수 있을 것으로 생각해요." — Mark Hoplamazian (CEO·회장)
Agentic AI와 예약 변화
질문 (Shaun Kelley · BofA): Agentic AI(스스로 판단해 예약을 돕는 AI)가 예약 과정에 어떤 영향을 줄지, 그리고 Hyatt가 이런 AI가 Hyatt 공식 채널을 이용하도록 유도할 수 있는 방법이 있는지 물었어요.
답: 현재 대형 언어 모델 플랫폼을 통해 이뤄지는 실제 예약은 아직 매우 적지만, agentic 예약이 빠르게 늘어날 것으로 봤어요. Hyatt는 다양한 플랫폼에서 예약이 가능하도록 하고, 특정 플랫폼에 치우치지 않으면서 브랜드와 경험을 더 분명하게 전달해 이런 agentic 검색에서 선택받는 데 집중할 계획이라고 했어요. 특히 리조트, 럭셔리, 라이프스타일 분야에서 중요하다고 했어요.
"먼저, 대형 언어 모델 플랫폼을 통해 실제로 이뤄지는 예약은 아직 매우 적다는 점을 말씀드려요." — Mark Hoplamazian (CEO·회장)
연간 영향과 자메이카 일정
질문 (Benjamin Chaiken · Mizuho): 2026년 멕시코와 중동의 영향(수수료, EBITDA)이 어디에 포함되는지, 자메이카 영향과 시기는 어떻게 되는지 간단히 설명해 달라고 했어요.
답: 멕시코와 중동의 수수료 영향은 연간 약 $3,000만이고, 수수료와 유통을 포함한 전체 EBITDA 영향은 약 $6,000만이라고 했어요. 자메이카는 기존 전망에서 $1,500만의 부담이 있었고, 호텔 소유주들이 내년 1분기 말이나 2분기 초에 호텔을 다시 열 것으로 기대해 2027년에 도움이 될 것으로 봤어요.
"연간 전체 수수료 전망에 $3,000만이 포함되어 있고, 이는 10%에서 11%에 해당해요." — Joan Bottarini (CFO)
어퍼 미드스케일 확장 효과
질문 (David Katz · Jefferies): 어퍼 미드스케일(중상급)과 리미티드 서비스(필수 서비스만 제공)로 확장하는 것이 Hyatt 전체에 어떤 이익이 있는지, 객실당 수수료가 낮은데도 플랫폼에 가치가 더해지는지 물었어요.
답: 새로운 어퍼 미드스케일 브랜드로 150개가 넘는 호텔이 파이프라인에 있고, 많은 계약이 Hyatt가 없던 시장에서 이뤄졌다고 했어요. 객실당 수수료는 본질적으로 낮지만, 파이프라인의 객실당 수수료는 오히려 늘어나고 있고, 회원들이 여행하는 곳에 Hyatt가 있으면 네트워크 효과와 장기 수익성에도 도움이 된다고 했어요.
"현재 파이프라인에 150개, 150개가 넘는 호텔이 있어요." — Mark Hoplamazian (CEO·회장)
Delta 제휴의 특징
질문 (Duane Pfennigwerth · Evercore): 최근 Delta와의 제휴가 기존 항공사 제휴와 어떤 점이 다른지, 앞으로 어떤 기회가 있는지 물었어요.
답: 이번에 발표한 제휴는 Delta를 이용하거나 Hyatt에 머물 때 양쪽에서 모두 포인트를 적립할 수 있는 '이중 적립' 관계라고 했어요. 최근 항공사 제휴와는 다른 점이고, 내년 1분기에 더 자세한 내용을 안내할 예정이라고 했어요. 두 회사의 고객층이 많이 겹치고, 양쪽 모두에서 이용이 늘어날 기회가 크다고 했어요.
"이미 발표한 내용 중 말씀드릴 수 있는 것은, 이번 제휴가 이중 적립 관계라는 점이에요." — Mark Hoplamazian (CEO·회장)
키머니(개발 지원금) 동향과 회사 전망
질문 (Elizabeth Dove · Goldman Sachs): 최근 키머니(호텔 개발 지원금) 동향이 어떤지, 회사 전망이 이와 관련이 있는지, 앞으로 키머니 지출은 어떻게 될지 물었어요.
답: 키머니는 자유 현금흐름을 줄이고, 프로젝트와 체인 등급에 따라 활동이 다양하게 나타난다고 했어요. Hyatt는 개발을 지원할 때 키머니를 덜 쓰는 다양한 방법도 활용하고 있고, 앞으로 3–4년 동안 연간 $1.5억에서 $1.7억 정도를 키머니로 쓸 계획이라고 했어요. 연도별로는 차이가 있을 수 있다고 했어요.
"연간 $1.5억에서 $1.7억 정도를 키머니로 쓸 계획이라고 이미 말씀드렸어요." — Mark Hoplamazian (CEO·회장)
유통 사업 회복과 선택지
질문 (Daniel Politzer · JPMorgan): 유통(여행사 등) 사업이 내년에 2025년 EBITDA 수준으로 회복될 수 있는지, Hyatt가 이 사업을 계속 보유할지 매각할지, 인수 제안이 있는지 물었어요.
답: 항공편 공급이 늘고 내년에도 점진적으로 나아지면 유통 사업에 직접 도움이 될 것이라고 했어요. 자메이카 호텔 재개장도 판매할 객실이 늘어나 긍정적이라고 했어요. 사업의 절반은 4성급에 있는데, 이 소비자가 회복되면 실적도 좋아질 것으로 봤어요. 매각에 대해서는 별다른 소식이 없고, 유통은 여전히 중요한 채널이며 17만 5,000명 이상의 여행사가 이 플랫폼을 쓰고 있다고 했어요. 시장 점유율 확대에도 도움이 됐고, 매각과 관련해 구체적으로 공유할 내용은 없다고 했어요.
"내년을 준비하는 초기 단계이지만, 항공편 공급이 늘면 유통 사업에 직접적인 영향이 있을 것이고 내년에도 점진적으로 나아질 것으로 봐요." — Joan Bottarini (CFO)