CXAPP INC 실적 발표 콜

전략과 제품, EngineRoom

질문 (Chris Wiegand): 애널리스트가 전략을 짚으면서 제품, 고객, 영업 방식에 대한 최신 상황을 물었고, EngineRoom이 어떤 역할을 하는지, Sky가 어떻게 새로운 모듈을 확장·배포할지 질문했어요.

답: 경영진은 합병된 회사가 이제 EngineRoom을 통해 50개가 넘는 고객 관계를 갖게 됐다고 했어요. 이번 인수로 매출이 약 $400만 늘었다고 했어요. 제품 개발 상황도 설명했는데, Flow 2.0은 이미 배포됐고, Events는 9월에 정식 출시(GA) 예정이며, Beat는 4분기에 나올 예정이라고 했어요. 맞춤형 코드에서 설정 방식으로 전환하고 있고, 사용자별 소프트웨어 가격 정책으로 바꾸고 있다고 했어요. EngineRoom을 활용해 미드마켓(중견기업) 시장에 미리 설정된 커넥터, 리셀러, 마켓플레이스 파트너를 통해 공급할 계획이라고 했어요.

AI와 직장 내 변화

질문 (Zoe Chen · Veldhoen + Company): 애널리스트(조이)가 직장 내 AI 활용에 대한 실질적인 세 가지 관찰을 제시하고, 이에 대한 패널의 의견과 실제 도입·영향에 대해 논의해 달라고 했어요.

답: 경영진은 조이에게 감사 인사를 전하며, 그녀의 말이 논의에 도움이 되는 배경을 제공했다고 했어요. 조이가 고객을 직접 방문하며 현장에서 실제 도입 모습을 보고 있다고 했어요. 패널은 조이의 관찰을 바탕으로 업종별, 미드마켓 도입, 제품 적합성에 대한 추가 질문을 이어갔다고 했어요.

"조이가 아마 전 세계, 적어도 미국 곳곳을 다니면서 여러 고객을 만나고 있는데, 현장에서 실제로 어떤 일이 일어나는지 직접 보고 있어요." — Chris Wiegand

AI의 소상공인·서비스업 활용

질문 (Zoe Chen · Veldhoen + Company): 애덤이 AI가 소상공인과 홈서비스 업종에서 운영·고객 데이터를 어떻게 더 나은 의사결정과 성과로 바꿀 수 있을지 물었어요.

답: 답변자는 데이터는 이미 존재하지만 여러 시스템, 문자, 청구서, 사람 머릿속에 흩어져 있고, 사장님이 이를 분석할 시간이 부족하다고 했어요. 기회는 이미 사업에 있는 패턴—예를 들어 이동 시간을 뺀 뒤 실제로 돈이 남는 일, 잘못된 견적, 더 많이 혹은 덜 받아야 할 일—을 찾아내서, 팀이 바로 쓸 수 있는 명확한 인사이트로 바꾸는 데 있다고 했어요.

AI 도입 확산 방법

질문 (Zoe Chen): 쿠람이 빠른 모델 변화, 다양한 도구, 코딩이 가능한 젊은 직원이 많은 상황에서, 대기업과 미드마켓에서 반복적이고 확장 가능한 AI 도입 방법이 무엇인지 물었어요.

답: 답변자는 대규모 도입이 전담 관리자나 챔피언, 복잡한 프로젝트 계획을 필요로 해서는 안 된다고 했어요. 그런 방식은 소규모 회사에서는 확산이 어렵다고 했어요. 대신, 한 사람이 AI를 써서 눈에 띄게 시간을 절약하거나 더 나은 결과를 내면, 다른 사람들이 이를 따라 하면서 도입이 확산된다고 했어요. 미드마켓 기업은 의사결정 인원이 적고, 일상에서 바로 효과가 보이면 빠르게 도입이 늘어난다고 했어요.

미드마켓 경험과 전망

질문 (Zoe Chen): 쿠람이 애덤에게 미드마켓에서의 경험과, 이 기술로 그 시장이 어떻게 변할지에 대한 의견을 요청했어요.

답: 회의록에는 애덤이 이 마무리 질문에 대해 직접적이고 실질적인 답변을 한 내용이 없어요. 사회자가 마무리 발언과 추가 질의응답으로 넘어가면서, 애덤의 전체 답변은 여기에는 나오지 않았어요.

"이제 쿠람이 마무리 발언을 할 거고, 추가 질의응답이 이어질 예정이에요." — Chris Wiegand