2026.8.26 실적 발표 콜 — Claudeforce AI 협력 발표
Anthropic과 Claudeforce 협력을 발표했고, Agentforce 연간 반복 매출이 $15억을 기록했어요.
매출 $113억 (예상 $113억) · EPS $5.90 (예상 $3.27) · 다음 분기 회사 전망 매출 $114억–$115억
핵심 발언
"이것은 정말 양쪽의 장점을 모두 모은 거예요. 세계 1위 AI인 Anthropic과 세계 1위 CRM인 Salesforce가 처음으로 아주 강력하게 협력해서 Claudeforce라는 새로운 제품을 만들었어요."
"Agentforce 연간 반복 매출이 $15억에 도달했어요. Slackbot과 헤드리스(별도 인터페이스 없는) 제품 출시, 그리고 AI 성장 덕분이에요."
"이로써 2027 회계연도 매출 전망을 $461억–$464억으로 올렸어요. 구독 및 지원 매출은 전년 같은 분기보다 12% 조금 넘게, 고정 환율 기준으로는 12% 조금 못 미치게 성장할 것으로 봐요."
질문과 답 5
Claudeforce 출시와 판매 계획
질문 (Kirk Materne · Evercore): Salesforce와 Anthropic이 Claudeforce를 고객에게 어떻게 판매하고 빠르게 현장에 도입할 계획인가요?
답: Claudeforce는 이미 주요 고객들에게 시니어 영업 리더들이 시연을 했고, 앞으로 더 넓게 출시할 예정이라고 했어요. Anthropic 영업팀과 협력해서 Claudeforce를 9월 Dreamforce 행사에서 모든 고객이 쓸 수 있도록 할 계획이에요. 모든 영업 담당자가 시연을 할 것이고, 고객이 Claudeforce를 구매하려면 프리미엄 에디션으로 업그레이드해야 한다고 했어요.
"9월 Dreamforce에서 모든 분들이 쓸 수 있도록 Claudeforce를 출시할 예정이에요." — Miguel Milano (COO)
오픈소스와 프런티어 AI 모델 선호
질문 (Alex Zukin · Wolfe): 고객들은 오픈소스 모델과 프런티어 모델 중 어떤 것을 더 선호하나요? 이게 Claudeforce와 Headless의 수익화에 어떤 영향을 줄까요? 매출은 언제부터 나올까요?
답: 고객들은 여러 AI 모델을 직접 관리하기보다는 패키지 소프트웨어 형태로 AI를 쓰고 싶어한다고 했어요. 프런티어 모델과 오픈 모델이 함께 존재할 것으로 보지만, 고객들은 어떤 모델이냐보다는 통합된 애플리케이션을 더 중요하게 생각한다고 했어요.
"고객들은 AI를 패키지 소프트웨어로 이용할 거라고 생각해요." — Marc Benioff (CEO·회장)
Agentforce 파일럿과 유료 전환 비율
질문 (Elizabeth Porter · Morgan Stanley): Agentforce의 연간 반복 매출(ARR) 중 실제 유료 고객과 파일럿 고객 비율은 어떻게 되나요? 최근 파일럿에서 유료 전환까지 걸리는 시간에 변화가 있었나요?
답: 예약(북킹)이 크게 늘었고, 많은 고객들이 빠르게 실제 사용(프로덕션) 단계로 전환했다고 했어요. 예약의 50%는 Flex Credits를 다시 충전한 고객이었고, 2,000명의 유료 고객이 실제 사용 단계로 추가됐으며, 꾸준히 Agentforce를 쓰는 고객이 크게 늘었다고 했어요.
"예약의 50%가 Flex Credits를 다시 충전한 고객이었어요." — Miguel Milano (COO)
제품별 수익화 전략
질문 (Gabriela Borges · Goldman Sachs): Agentforce와 headless 제품을 쓰는 고객에서 비슷한 연간 계약 금액(ACV)을 기대하나요? headless 수익화에 대한 초기 경험이 있다면 알려주세요.
답: 현재 수익화 방식에 만족하고 있고, 고객에게 유연성과 예측 가능성을 주는 것이 가장 중요하다고 했어요. 프리미엄 에디션 업그레이드, 유연한 가격(ILA, Flex Credits, 성과 기반 계약) 등으로 다양한 고객 선택에 맞춰 가치를 얻을 수 있을 거라고 했어요.
"지금의 수익화 전략과 고객에게 주는 유연성에 대해 매우 만족하고 있어요. 이 덕분에 우리가 가치를 얻을 수 있어요." — Robin Washington
반복 매출의 안정성과 성장 요인
질문 (John DiFucci · Guggenheim): 순신규 AOV(계약 금액) 성장과 낮은 이탈률을 감안할 때 반복 매출 기반은 얼마나 안정적인가요? 앞으로의 지속 가능성은 어떻게 봐야 할까요?
답: 매출 구조는 세 가지에 기반한다고 했어요: 낮은 이탈률, 순신규 AOV 성장, 그리고 고객에게 새로운 AI 가치를 제공하는 것이라고 했어요. 수요가 강하고, 영업 인력을 더 늘리고 있으며, 앞으로도 성장을 위해 더 많은 영업 담당자를 뽑아야 한다고 했어요.
"올해 안에 영업 담당자(AE)를 1,200명 더 뽑아야 해요." — Miguel Milano (COO)