2026.8.6 실적 발표 콜 — AI 기반 성장과 신제품 확대
Airbnb는 2분기 매출 $36억과 꾸준한 예약 증가에 힘입어 연간 회사 전망을 상향했어요.
매출 $36억 (예상 $36억) · EPS $1.37 (예상 $1.26) · 다음 분기 회사 전망 매출 $47억–$48억
핵심 발언
"Airbnb를 처음부터 AI 기반 회사로 새롭게 만들었어요."
"호텔 사업이 제 기대보다 훨씬 잘 되고 있어요."
"특히 2분기에는 전체 총 예약 금액의 20% 이상이 이 유연한 결제 옵션을 통해 예약됐어요."
질문과 답 10
호텔 사업 진행 상황
질문 (Justin Post · BofA): 호텔 사업이 어떻게 진행되고 있는지, 그리고 호텔이 제한된 도시와 그렇지 않은 도시 모두에서 예약 전환율을 높이는지 물었어요.
답: 호텔 사업이 예상보다 더 잘 되고 있다고 했어요. 호텔들이 Airbnb에 입점하려는 움직임이 많고, 호텔이 전체 예약 전환율을 높이며, 때로는 호텔을 이용한 손님이 나중에 집도 예약하게 된다고 했어요.
"지금 호텔들이 Airbnb에 입점하려는 관심이 엄청나게 늘어나고 있는 모습을 보고 있어요." — Brian Chesky (CEO)
추가 서비스와 여행 플랫폼 목표
질문 (Richard Clarke · Bernstein): 추가 서비스가 단순한 부가 상품인지, 아니면 Airbnb가 여행 전체를 계획해주는 플랫폼이 될 것인지, 그리고 차량 대여 파트너 인수 후 추가 인수합병이 필요한지 물었어요.
답: 단계적으로 확장할 계획이라고 했어요. 먼저 집 예약에 서비스들을 붙이고, 이후에는 여행의 모든 것을 한 곳에서 해결할 수 있는 플랫폼이 되며, 더 나아가 여행 외 영역까지 확장할 수 있다고 했어요. 약 1년 반 안에 여행 전체를 계획해주는 서비스를 제공하는 것이 목표이고, 인수합병은 기회가 있을 때만 하고 기본적으로는 자체적으로 성장하는 데 집중한다고 했어요.
"앞으로 1년 동안은 여행 단계, 즉 여행의 모든 것을 한 곳에서 해결하는 데 집중할 거라고 보시면 돼요." — Brian Chesky (CEO)
호텔 성장과 AI 검색 도입 시기
질문 (Lloyd Walmsley · Mizuho): 호텔이 예약 전환율을 높인 시장의 사례와 AI 검색 도입 시기, 광고에서의 역할에 대해 물었어요.
답: 현재 호텔이 전체 숙박 예약의 한 자릿수 비중이지만, 집보다 약 3배 빠르게 성장하고 있다고 했어요. 호텔 재고는 도시별로 신중하게 늘리고 있다고 했어요. AI 검색은 이번 달에 일부 트래픽에서 테스트를 시작하고, 연내 점차 확대할 예정이에요. AI 검색은 대화형으로 작동하고, 이용자가 익숙해지면 예약 전환율을 높일 것으로 기대한다고 했어요.
"이 제품의 확장에 대해 말씀드리면, 현재 호텔은 플랫폼에서 예약된 숙박의 한 자릿수 %에 불과해요." — Ellie Mertz (CFO)
호스트 수수료 변경 적용
질문 (Jed Kelly · Oppenheimer): 단일 서비스 수수료가 모든 호스트에게 적용되는지, 아니면 주로 전문 관리 호스트에게만 적용되는지 물었어요.
답: 단일 서비스 수수료는 API로 연결된 호스트부터 시작했고, 이번 겨울과 봄에 더 많은 호스트에게 테스트했다고 했어요. 연말까지 모든 공급 호스트가 단일 서비스 수수료로 전환될 것으로 예상한다고 했어요.
"연말까지 우리 전체 공급 호스트가 단일 서비스 수수료로 전환될 것으로 예상해요." — Ellie Mertz (CFO)
호스트 반응과 여행 계획 서비스 범위
질문 (Ken Gawrelski · Wells Fargo): 호텔 추가에 대한 호스트들의 반응과 여행 계획 서비스가 도시별로 적용되는지, 전 세계적으로 적용되는지 물었어요.
답: 호스트들은 주로 자신의 예약이 늘어나는지에 관심이 많고, 호텔이 집 예약에도 도움이 되고 있다고 했어요. 제품 출시 방식은 호텔, 서비스, 체험은 도시별로 공급을 테스트하지만, 여행 계획 서비스는 국가나 전 세계 단위로 넓게 테스트할 예정이라고 했어요.
"호텔이 집 호스트의 예약에도 도움이 되고 있고, 실제 결과도 그렇게 나오고 있어요." — Brian Chesky (CEO)
추가 이익과 재투자 계획
질문 (Eric Sheridan · Goldman Sachs): 장기적으로 추가 이익이 얼마나 재투자되고, 얼마나 남는지 물었어요.
답: 2027년 이후에 대해서는 구체적인 회사 전망을 밝히지 않았어요. EBITDA(이자·세금·감가상각 전 이익)와 잉여현금흐름 기준으로 사업의 기본적인 수익성이 매우 좋다고 했어요. 성장 기회가 있을 때는 투자하면서도 이익률을 계속 높일 계획이라고 했어요.
"이 사업의 기본적인 수익성은 EBITDA와 잉여현금흐름 기준으로 매우 강해요." — Ellie Mertz (CFO)
AI 도입에 따른 비용과 운영 변화
질문 (John Colantuoni · Jefferies): AI 중심 회사가 되면서 제품 비용에 어떤 변화가 있는지, 비용 영향을 줄이기 위해 어떤 운영 변화를 했는지 물었어요.
답: 많은 회사들이 소비자용 AI에서 수익을 내는 데 어려움을 겪는 이유가 추론(학습된 AI가 실제로 답을 만드는 일) 비용이 높기 때문이라고 했어요. 하지만 Airbnb는 대규모 설비 투자가 필요 없고, 추론 비용이 예약 전환율이 높아져서 생기는 추가 수익에 비해 작다고 했어요. AI 관련 지출은 늘고 있지만, 예약당 고객 서비스 비용이 줄고 기존 인력의 생산성이 높아지는 등 상쇄 효과로 흡수하고 있다고 했어요.
"많은 회사들이 소비자용 AI에서 어떻게 돈을 벌지 아직 못 찾은 이유가 여기에 있어요." — Brian Chesky (CEO)
핵심 성장 요인과 가격 전략
질문 (Conor Cunningham · Melius): 이번 분기 핵심 성장에 기여한 혁신과 장기적인 ADR(평균 숙박 요금) 가격 전략에 대해 물었어요.
답: 게스트와 호스트 모두를 위한 다양한 제품 변화가 있었다고 했어요. 예를 들어, 홈페이지 개인화, 더 똑똑해진 검색과 지도, 회원가입·로그인 개선, '지금 예약, 나중에 결제', 단일 서비스 수수료와 대시보드 같은 호스트 도구 등이 있다고 했어요. 가격 전략은 호스트가 경쟁력 있는 가격을 쉽게 정할 수 있도록 도구를 제공하고, 가성비를 위해 가격을 낮추도록 유도하면서도, 더 큰 집이나 침실이 많은 숙박을 통해 지속적으로 ADR을 높인다고 했어요.
"우리의 가격 전략은 호스트가 최대한 가격 경쟁력을 갖추도록 도구를 제공하는 거예요." — Ellie Mertz (CFO)
초기 성과가 좋은 서비스
질문 (Colin Sebastian · Baird): 새로운 서비스 중 어떤 분야가 가장 빠르게 성장하고 있는지, 각 서비스에 어떻게 투자 속도를 조절하는지 물었어요.
답: 차량 대여가 자산 규모가 크고 예약 기간이 길어서 가장 큰 서비스가 될 것이라고 했어요. 많은 서비스는 Airbnb가 직접 비용을 많이 들이지 않고 파트너십 형태로 제공할 예정이라고 했어요. 일부 서비스는 도시별로, 일부는 파트너를 통해 빠르게 확장한다고 했어요.
"차량 대여가 자산 규모 면에서 단연 가장 큰 서비스가 될 거예요." — Brian Chesky (CEO)
B2B(기업 대상) 사업 기회
질문 (Doug Anmuth · JPMorgan): Airbnb가 더 본격적으로 기업용(B2B) 또는 기업 출장용 상품을 만들 계획이 있는지 물었어요.
답: B2B 접근은 이제 시작 단계지만, 우선 소비자들이 먼저 이용하도록 하고, 이후 기업이 쉽게 쓸 수 있게 하는 방식을 선호한다고 했어요. Airbnb 브랜드를 중요하게 생각하기 때문에, 다른 회사 이름으로 제공하는 상품(화이트라벨)은 하지 않을 거라고 했어요.
"결국 소비자가 우선이고, 소비자가 기업을 이끄는 구조라고 생각해요." — Brian Chesky (CEO)