2026.9.14 실적 발표 콜 — 기본으로 돌아가 성장 회복 추진
2분기 매출은 $5.44억이고, 경영진은 단기적으로 기존 매장 매출, 전체 매출, EBITDA 모두 성장할 것으로 기대해요.
매출 $5억 (예상 $6억) · EPS $-0.36 (예상 $0.18)
핵심 발언
"앞으로 몇 달 안에, 저희가 미디어를 어떻게 최적화해 소비자 수요를 더 잘 잡는지—타깃 설정, 노출, 미디어, 집행 시기, 메시지 전달을 어떻게 개선하는지—더 자세히 말씀드릴 거예요."
"올해 지금까지 Mandalorian and Grogu, John Wick, Stranger Things, Hot Wheels, Speedway, ICEE Slush Rush, Perfect Pump, Odin's Hammer 등 10개 신작 게임과 어트랙션을 출시했어요."
"음식·음료 부문은 검증된 메뉴와 Eat & Play Combo를 다시 도입하고 실행을 개선한 덕분에 5분기 연속으로 성장했어요."
질문과 답 8
새 경영 방식과 가치 변화
질문 (Andrew Barish · Jefferies): 새로운 경영 방식이 앞으로 몇 분기 동안 회사에 어떤 변화를 줄지 물었어요. 또, 요금표와 게임 가격 변경, 시기, 그리고 이 변화가 고객의 결제 금액이나 매출에 어떤 영향을 줄지 물었어요.
답: 핵심인 Back-to-Basics 전략은 그대로 두되, 실행을 더 명확하게 할 거라고 했어요. 마케팅은 특정 상황에 맞춰 집중하고, 메시지와 미디어도 더 관련성 있게 바꿀 계획이에요. 요금표를 단순화하고 게임 가격을 조정했는데, 이로 인해 게임 이용과 머무는 시간이 늘었고, 결제 금액과 마진은 유지됐다고 했어요.
"이런 변화들은 대부분 이미 지난 몇 달 동안 이뤄졌어요." — Darin Harper (CEO)
설비 투자 전망과 월드컵 영향
질문 (Jordan Bender · Citizens): 리노베이션과 신규 매장 계획을 고려할 때 2027년 이후 설비 투자가 어떻게 변할지 물었어요. 또, 월드컵 프로모션이 6월 실적과 3분기까지 영향을 줬는지도 물었어요.
답: 신규 매장 출점은 줄이고, 내년 순설비 투자는 $1.5억 또는 그 이하가 될 수 있다고 했어요. 유지보수와 게임을 위한 반복적인 설비 투자 필요 금액은 약 $9,500만에서 $1억이라고 했어요. 월드컵 관련 프로모션은 성과가 좋았고, 추가적인 매출을 만들어냈으며 결승전에서는 두 자릿수 성장도 있었다고 했어요.
"보수적으로 보면 내년 순설비 투자가 $1.5억 또는 그 이하가 될 수 있다고 생각해요." — Darin Harper (CEO)
운영 지표와 매장 마진
질문 (Brian Vaccaro · Raymond James): 내부 운영 지표 중에서 가장 중요한 변화가 있었던 부분과, 개선 기회가 가장 뚜렷한 부분이 어디인지 물었어요. 2분기 매장 마진이 왜 하락했는지, 재투자나 손익 관련 항목 때문인지, 하반기에는 어떻게 될지 물었어요.
답: 서비스 속도와 게임 가동률, 그리고 인력 배치와 Midway 문제의 신속한 해결이 주요 집중 분야라고 했어요. 이런 지표들은 개선되고 있지만, 재방문을 위해 더 노력해야 한다고 했어요. 마진에 대해서는, 2분기는 $1,000만의 이연 매출 영향으로 변동성이 있었고, 추가적인 재투자 필요성은 없다고 했어요. 최근 비용 절감 조치가 앞으로 몇 분기 동안 마진에 도움이 될 거라고 했어요.
"서비스 속도, 게임 가동률, 그리고 몇 가지 다른 지표들이에요." — Darin Harper (CEO)
게임 가격, 머무는 시간, F&B 비중
질문 (Eric Wold · Texas Capital): 머무는 시간이 길어지면 손님들이 게임에는 같은 금액을 쓰고 음식과 음료에 더 쓰게 되는지, 이런 변화가 매출 구성과 마진에 어떤 영향을 줄지 물었어요. 또, 새로 도입한 10개 게임의 성과와 Midway 전체에 미치는 영향도 물었어요.
답: 손님들은 같은 금액을 쓰면서 더 많은 게임을 하고 머무는 시간이 늘었다고 했어요. 이로 인해 음식과 음료 구매 기회가 더 많아질 수 있다고 했어요. Eat & Play Combo와 키오스크 상품을 통해 게임만 하는 손님도 음식과 음료로 유도하고 있다고 했어요. 새 게임들은 게임 이용률, 침투율, 도달률 모두에서 좋은 성과를 내고 있고, 상품과 WIN! 매장 개선을 통해 추가 매출 기회도 있다고 했어요.
"손님들은 같은 금액을 쓰지만 더 많은 게임을 하고, 그래서 머무는 시간도 늘고 있어요." — Darin Harper (CEO)
거시적 압력과 게임 모델의 건전성
질문 (Michael Hickey · StoneX): 에너지 가격, 인플레이션, 소비자 심리가 현재 사업에 어떤 영향을 주는지, 이런 압력에 어떻게 대응할 계획인지 물었어요. 또, 오랜 엔터테인먼트 업황 부진 이후에도 게임 중심 모델이 여전히 유효하다는 근거가 무엇인지 물었어요.
답: 소득이 낮은 소비자들이 더 영향을 받고 있지만, 회사는 실행만 잘하면 잠재적인 기회가 있다고 봐요. Eat & Play Combo, 반값 게임 등 일관된 가치 메시지로 손님이 혼란스럽지 않게 할 계획이에요. 소비자 조사 결과, 제품에 대한 매력은 여전하지만, 게임 공간에서 더 많은 혁신과 관련성, 브랜드 파트너십과 IP 활용이 필요하다고 했어요.
"어려운 환경이지만, 여전히 실행을 잘하면 매출을 성장시킬 수 있다고 생각해요." — Darin Harper (CEO)
고객 구성 변화와 비용 절감
질문 (Andrew Strelzik · BMO): 음식과 음료 매출이 늘고 오락 매출이 줄면서 고객 구성에 어떤 변화가 있는지, 이런 변화가 오락 관련 전략에 어떤 영향을 주는지 물었어요. 또, $1,500만 비용 절감이 어디서 나왔고, 절감과 재투자를 어떻게 균형 맞출지 물었어요.
답: 아이 없는 방문이 더 줄어들어서, 앞으로는 성인 중심 방문에 집중하되 가족 고객도 소외시키지 않겠다고 했어요. 예를 들어 낮에는 가족 행사, 밤에는 성인 대상 유료 이벤트를 할 계획이에요. $1,500만 절감은 주로 본사, IT 효율화, 보험, 청소, 전국 단위 구매에서 나왔다고 했어요. 이런 전략적 절감은 손님 경험에 영향을 주지 않으며, 계약과 협상을 통해 이 금액의 두 배까지도 절감할 수 있다고 했어요.
"$1,500만 절감은 이미 실행했고, 앞으로 분기별로 손익에 반영될 거예요." — Cory Hatton (CFO)
분기 실적 추이와 리모델링 성과
질문 (Dennis Geiger · UBS): 월드컵 프로모션이나 비교 효과 외에 최근 분기 실적 개선을 이끈 요인이 무엇인지, 앞으로 실적 개선에 대한 자신감 근거가 무엇인지 물었어요. 또, 리모델링 매출 상승과 현재 수익률에 대한 구체적인 설명도 요청했어요.
답: 최근 분기 실적에 만족하지만, 최근 5주간의 결과만 보고 앞으로를 예측하지는 않겠다고 했어요. 마케팅 강화, 미디어 관리 개선, 새로운 CMO 아래에서의 발견성 향상을 주요 요인으로 꼽았어요. 리모델링 매장은 여전히 전체 평균보다 성과가 좋지만, 전체 시스템이 개선되면서 격차는 줄었다고 했어요. 자본을 덜 들이는 리모델링 모델도 단기 수익을 우선시하면서 좋은 결과를 낼 수 있다고 했어요.
"최근 분기 실적에 만족하지만, 최근 5주간의 결과만 보고 앞으로를 예측하지 않겠어요." — Darin Harper (CEO)
신규 매장과 주간 매출 격차
질문 (Jeffrey Farmer · Gordon Haskett): 동일 매장 매출이 2.9% 감소한 반면, 평균 주간 매출은 6% 넘게 줄었는데, 이 차이가 신규 매장 생산성과 관련 있는지, 앞으로 26개 비동일 매장에 대해 3%포인트 격차가 합리적인지 물었어요.
답: 운영 주 기준으로 보면 동일 매장 매출과 보고된 수치는 일치하지만, 비동일 매장은 신규 매장 오픈과 그에 따른 초기 효과 때문에 변동성이 크다고 했어요. 이번 분기에 6개 매장이 새로 열렸고, 약 26개 비동일 매장은 오픈 후 일반적인 하락세를 겪고 있다고 했어요. 신규 매장이 자리 잡고, 마케팅 지원이 늘고, 내년에 신규 출점이 줄면 이 격차는 개선될 거라고 했어요.
"비동일 매장에는 지난해 오픈한 매장들이 올해는 초기 효과를 겪고 있다는 점이 중요해요." — Cory Hatton (CFO)