2026.8.13 실적 발표 콜 — 콜센터 대화형 AI 도입 확대
2분기 매출은 $4,040만이고, 경영진은 연말까지 대화형 AI 매출 비중을 5%로 높이는 것을 목표로 해요.
매출 $0억 (예상 $0억) · EPS $0.02 (예상 $-0.20)
핵심 발언
"우리 음성 AI 에이전트는 이제 아웃바운드 콜을 걸고, 리드를 선별하고, 정보를 수집하며, 잠재 고객과 미팅 일정을 잡는 데 쓰이고 있어요. 실제 직원과 비슷한 전환율을 보이고 있어요."
"우리의 소프트웨어 정의 실시간 네트워크, 즉 SD-RTN은 오랫동안 우리의 중요한 강점이었어요."
"이 도구들 덕분에 사람 개발자와 AI 코딩 에이전트 모두 우리와 함께 실시간 상호작용 앱을 더 쉽게 만들고 배포할 수 있게 됐어요."
질문과 답 4
중국과 해외 수요, 경쟁 상황
질문 (Harry Zhuang · BofA): 중국과 해외에서 수요가 어떤지, 어떤 업종이 수요를 이끄는지 궁금해요. 대화형 AI가 성장할 수 있는 다른 데이터 활용 사례, 매출 구성과 총이익률에 미칠 영향은 어떤가요? 해외에서 주요 경쟁사들과의 경쟁 상황은 어떤가요?
답: 실시간 소통(RTE) 분야의 수요는 직전 분기와 크게 다르지 않아요. 중국에서는 소셜 엔터테인먼트와 교육 분야에서 수요가 회복되고 있고, 미국과 해외에서는 대형 쇼핑, 금융 서비스, 게임 분야에서 수요가 늘고 있어요. 대화형 AI는 콜센터와 동반자 기기에서 두드러지며, 일본으로 사업을 확장하고 칩 제조사와 협력하고 있어요. 올해 말까지 대화형 AI가 전체 매출의 5%를 차지하는 것을 목표로 하고 있어요. 경쟁에 대해서는, 각 회사가 기술의 다른 부분에 집중하고 있다고 설명했어요. Agora는 음성 모델, 오디오 전처리/후처리, 저지연 클라우드 인프라, 에이전트 계층에 집중하고 있어서 자신들의 위치에 대해 확신한다고 했어요.
"전반적으로, 올해 말까지 대화형 AI가 전체 매출의 5%를 차지하는 것을 목표로 하고 있어요." — Jingbo Wang (CFO)
대화형 AI 매출 진행 상황과 시점
질문 (Yue Xu · China Securities Co.): 대화형 AI 매출 진행 상황과 올해 전체 기여 예상치를 알려주세요. POC(개념검증)에서 실제 대규모 적용까지 얼마나 걸리고, 현재 백로그와 단기 추이는 어떤가요?
답: 한 가지 활용 사례가 POC(개념검증)에서 실제 대규모 적용까지 가는 데는 몇 달이 걸리고, 많은 사례를 하나씩 또는 동시에 개발해야 한다고 했어요. 올해 말까지 AI 매출이 전체의 5% 수준에 도달하는 것을 목표로 하고 있고, 2026년 전체로 보면 5%보다 작을 것이라고 했어요. 파이프라인이 탄탄해서 내년에는 성장 여력이 크다고 설명했어요.
"앞서 말씀드린 것처럼, 올해 말까지 매출의 5%를 대화형 AI에서 달성하는 것이 목표예요." — Jingbo Wang (CFO)
AI 장기 매출 비중과 총이익률
질문 (Zongxuan Yang · Citic): AI가 매출에서 차지하는 비중과 AI 총이익률에 대해 3–5년 전망을 제시한 적이 있나요?
답: 장기적인 매출 비중에 대해서는 구체적인 숫자를 제시하지 않았어요. 콜센터 시장이 세 부분(간단한 IVR 업무, 사람이 처리하는 가장 어려운 업무, 그리고 음성 AI가 처리하는 중간 업무)으로 나뉠 것이고, 이 중간 부분이 상당히 커질 수 있다고 설명했어요. 총이익률에 대해서는, 현재 AI 총이익률은 규모가 작고 지역 구성이 달라서 손익분기점에 가까운 낮은 수준이지만, 규모가 커지고 기술 비용이 최적화되면 RTE 사업과 비슷하거나 더 높아질 수 있다고 했어요.
"지금 단계에서는 이 시장이 아직 매우 초기라서 명확한 숫자를 제시하기 어렵습니다." — Jingbo Wang (CFO)
내부자 자사주 매입, 과거 자사주 매입, 배당
질문 (DoubleLine Capital): Tony가 추가로 승인된 $2,000만 중 지금까지 얼마나 매입했나요? 내재가치를 반영한 적정 주가는 얼마라고 보나요? 회사를 비상장으로 전환하거나, 배당이나 자사주 매입 확대를 검토한 적이 있나요?
답: Tony는 블랙아웃(매매 제한)과 법적 제한 때문에 새로 승인된 $2,000만 매입을 아직 시작하지 않았고, 제한이 풀리면 시작할 예정이라고 했어요. 지금까지 회사는 자사주 매입으로 약 $1.6억을 주주에게 돌려줬고, 현재 특별 배당은 결정된 바 없어요. Bin은 2–3주(9월, 10월) 내에 매입이 시작될 것으로 예상한다고 했고, 회사를 비상장으로 전환할 계획은 현재 없다고 했어요.
"$2,000만 매입은 아직 시작하지 않았어요." — Jingbo Wang (CFO)